Thế giới Phương tiện - Lựa chọn của bạn
 Thứ ba, 24/06/2025
Đăng bài mới

Các bác xem vụ xe GLC 250 bị lỗi túi khí và cách xử lý của hãng?

Tham gia: 05/12/2023 - Tổng số bài viết: 290
23:10 | 12/12/2023
4.6 (5 đánh giá)

Chào cácbác, nhà e đang dùng GLC 250 mua mới tháng 12.2016, chạy được 77.743 km. Trưa hôm qua, xe báo lỗi túi khí (ảnh đính kèm). Đem xe vào hãng kiểm tra mất phí thì họ báo phải thay bộ cảm biến túi khí gần 21 triệu. Mà em đọc lại tin tức thì thấy có triệu hồi dòng xe này:

Cục Đăng kiểm vừa phê duyệt chương trình triệu hồi 3.336 ô tô Mercedes-Benz.
Trong đó, triệu hồi 1.671 xe C250, C300, GLC 250 4 MATIC, GLC 300 4 MATIC, sản xuất từ tháng 4-2014 đến tháng 7-2017 và hàng ngàn Mercedes-Benz GLA (số loại 156), B-Class (số loại 246) với mã số THSP/2018/17; Mercedes-Benz C-Class (số loại W205) và GLC (số loại X253) với mã số THSP/2018/13…

Em có gọi số tổng đài tư vấn của MBV thì rất thất vọng (lần đầu tiên, sau nhiều năm tự hào về hãng này) rằng xe GLC 250 của e không nằm trong danh sách triệu hồi và sau thời gian bảo hành phải thay thế bộ phận này. Mà bác tư vấn trên tổng đài chăm sóc khách hàng MBV nó sao ấy. Trao đổi với Khách hàng không ghi âm cuộc gọi, mà e muốn xin gặp Bác có thẩm quyền hơn thì không cho. Hỏi liệu kết quả của việc không hài lòng Khách hàng có giải quyết đến cùng không thì không cho biết. Bác này nói cứ yên tâm sử dụng, nghĩa là cứ thoải mái trả 21 triệu để thay bộ phận này. Thật là nản các bác à.

Mong các bác góp ý cho việc này, không biết có xe GLC 250 của bác nào có rơi vào tình thế như của em không? Kinh nghiệm giải quyết của các bác như thế nào hay hãng bảo thay cái gì thì phải thay cái đó hay sao?

Rất mong các bác chỉ giáo, để em lấy lại niềm tin với logo Ngôi sao 3 cánh.

Xin cảm ơn các bác & chúc các bác lúc nào cũng vui với Xe của mình!

Thân mến,

Hãng xe: Mercedes-Benz
Dòng xe: GLC
Số km đã chạy: 77.743
Phiên bản: 2016
Vấn đề: Điện & Phần mềm điều khiển
Đánh giá
4.6
Số người đánh giá: 5
Rất hay
(3)
(2)
(0)
(0)
(0)
Những trường có dấu * là trường bắt buộc phải nhập thông tin
Bạn đọc nhận xét (5)
  • Vinh Nam -
    Ý kiến cá nhân sau khi đọc bài này như sau:
    1.- Xe mua tháng 12/2016 và thời gian bảo hành 2 năm, đến 12/2018 thì hết hạn bảo hành. Sau thời điểm này nếu phát sinh hư hỏng thì chủ xe phải bỏ tiền ra sửa.
    2.- Chiến dịch triệu hồi đã kết thúc và như đại diện của nhà máy trả lời xe không nằm trong diện triệu hồi ( recall) ==>Chiến dịch triệu hồi này hãng sẽ lắp 1 sợi lò xo và 1 cái đệm trên trục vô lăng để ngăn ngừa hiện tượng kích hoạt túi khí. Nếu đọc kỹ nội dung có bác post ở trên thì không có hạng mục nào liên quan đến túi khí phải triệu hồi.
    3.- Lỗi xe của bác chủ đang gặp là bị hư hộp điều khiển túi khí ==> Hộp này không nằm trong chiến dịch recall và xem hư là hạng mục bị hư trong quá trình sử dụng và hãng họ báo giá thay mới và bác chủ bỏ tiền ra là đúng.
    Ngày gửi: 1 năm trước - 14/12/2023 - 00:38
  • Dung Dương -
    Vậy hãng kêu bảo hành 3 năm là bảo hành cái gì đây? Lúc bán xe sao không nói với khách hàng túi khí bảo hành 12 tháng.
    Bỏ 21 triệu thay túi khí cũng không phải là vấn đề, mà vấn đề là cách làm của mer không thật vì lợi ích của khách hàng. Giao xe có nói bộ phận nào bảo hành 12 tháng, 24 tháng và 36 tháng không? Hay kiểu là có tài liệu khách hàng phải đọc. Lúc chưa bán xe sao không bảo khách hàng đọc điều kiện bảo hành?
    Ngày gửi: 1 năm trước - 14/12/2023 - 00:36
  • Bá Tầu -
    Mec làm ăn lấp liếm lắm, chính sách kinh doanh của mec ở VN là bán xe rẻ hơn đối thủ chút nhưng ăn dày trong quá trình sử dụng của khách hàng. Hở là thay nguyên cụm, hút máu kinh lắm
    Ngày gửi: 1 năm trước - 14/12/2023 - 00:34
  • Phan Trân -
    Oh xe bác đi ít thật 2016 mà mới 17K km... kiện tới cùng đi bác nó sẽ lắp liếm thay cho bác (sao bác ko mua bảo hành mở rộng). (Hằng Mer VN + thêm hằng liberty) nó sẽ né mọi trách nhiệm em cũng cay 2 hằng này về việc bảo hành và bảo hiểm xe chuyên đùn đẩy cho khách
    Ngày gửi: 1 năm trước - 14/12/2023 - 00:33
  • Trung Hoàng -
    Có triệu hồi thì bác cứ làm cho tới, chứ mất 21 triệu hơi cay!
    Ngày gửi: 1 năm trước - 14/12/2023 - 00:32

Chủ đề khác

Đồng hồ Honda CR-V hiện hai đèn báo vàng là sao?

Đồng hồ Honda CR-V hiện hai đèn báo vàng là sao?

5.0 (5 đánh giá)
Các bác cho em hỏi ngu phát xe em nó hiện hai cái đèn vàng dấu hiệu này là sao nhỉ?
Làm sao xử lý lỗi túi khí của Kia Cerato?

Làm sao xử lý lỗi túi khí của Kia Cerato?

5.0 (5 đánh giá)
Cho e hỏi lỗi túi khí khi ghế lái kia xử lý thế nào để hết ạ.
Xin tư vấn xe Xpander bị lỗi điều hòa

Xin tư vấn xe Xpander bị lỗi điều hòa

5.0 (5 đánh giá)
Cả nhà cho em hỏi chút, con xpander của em nếu chỉ bật gió thôi mà không bật ac thì toàn hơi nóng thì nó là sao ạ, mùa nào cũng ...
Triton bị hao dầu thế này là sao nhỉ?

Triton bị hao dầu thế này là sao nhỉ?

5.0 (5 đánh giá)
Các bác cho e hỏi xe em mới thay dầu chạy đk 1000 cây e thăm thấy hao ntn là bị sao nhỉ , có dấu hiệu ăn dầu phải k ...
Cảnh báo hiện trên đồng hồ Triton thế này là bị gì?

Cảnh báo hiện trên đồng hồ Triton thế này là bị gì?

5.0 (5 đánh giá)
Xe Triton báo như này là lỗi gì vậy ạ?
Civic có mùi xăng dưới gầm là vấn đề gì?

Civic có mùi xăng dưới gầm là vấn đề gì?

5.0 (5 đánh giá)
Xe mình nổ máy có mùi hơi xăng ở gầm cua lốp dưới chỗ đổ xăng, tắt máy thì hết. Đã kiểm tra không bị rò rỉ xăng. Không biết các ...
Thợ đặt điểm kích cho Hyundai Accent thế này có sao không ạ?

Thợ đặt điểm kích cho Hyundai Accent thế này có sao không ạ?

5.0 (5 đánh giá)
Em chào các bác, nay e đi đảo lốp bị thợ đưa kích vào điểm này nâng xe thì có ảnh hưởng gì không ạ?
Các bác cho ý kiến về phần sơn bị nứt tách trên Honda City

Các bác cho ý kiến về phần sơn bị nứt tách trên Honda City

5.0 (5 đánh giá)
Mua tháng 10/2024 tại Honda Mỹ Đình, Nay phát hiện nứt tách phần sơn chỗ lắp bình xăng. Có bác nào bị như vậy ko. Xe e còn bị han vài điểm ...
 
Hung Nguyen
Tham gia: 06/06/2023
Tổng số bài: 23
Dan
Tham gia: 11/12/2023
Tổng số bài: 0
Nguyễn Minh Sơn
Tham gia: 31/07/2022
Tổng số bài: 0
Honda Ôtô Huế
Tham gia: 18/11/2023
Tổng số bài: 0
Tran Quoc Tuan
Tham gia: 05/12/2023
Tổng số bài: 42
Nguyen ly
Tham gia: 15/08/2023
Tổng số bài: 41
Quỳnh Chi
Tham gia: 17/07/2023
Tổng số bài: 89
Bùi Như Lạc
Tham gia: 16/07/2023
Tổng số bài: 114
Oanh
Tham gia: 27/04/2024
Tổng số bài: 0
Thương Coach
Tham gia: 19/10/2023
Tổng số bài: 0