(Em update tình hình lần 3: sáng 6/7 9:00 e đã tới xưởng dịch vụ của wuling lấy xe ạ. Xe em được thay mới bảo hành cụm điều khiển điều hoà. Hiện em đang đi test vài lần bằng cách dừng đỗ xe tắt máy, khởi động lại và đi lại bình thường như lịch trình hàng ngày xem còn hiện tượng lỗi xảy ra không. Sau 2 lần dừng đỗ xe tắt máy và đi ăn sáng, công việc thì điều hoà hoạt động trơn tru, chưa có hiện tượng chết điều hoà như hôm lấy xe. Nếu lỗi này đã được wuling sửa chữa và khắc phục triệt để. Vài hôm nữa em sẽ lên bài đánh giá trải nghiệm Wuling bingo 2026 sau 7-10 ngày lấy xe để cộng đồng cùng đánh giá ạ)
(Em update tình hình lần 2. Sáng này CSKH của Wuling và nhân viên phụ trách bảo hành của Carpla đã liên hệ với em và báo linh kiện thay thế đã về. Em đã cho xe ra xưởng dịch vụ và hẹn sáng thứ 2 lấy xe. Thứ 7 tuần này họ làm sáng, chủ nhật họ nghỉ. Hiện tại tác phong giải quyết vẫn đề của Wuling rất sát sao và nhanh chóng. Tiến trình mới nhất em sẽ update tiếp để cộng đồng KH sử dụng Wuling theo dõi ạ)
(Em update tình hình lần 1 sau khi CSKH gọi điện thoại trao đổi. CSKH đã tiếp nhận trường hợp của em và mai sẽ báo em tiến trình xử lý dứt điểm và thời gian thực hiện. Có thông tin mới em sẽ cập nhật tới cộng đồng ạ)
1. Lỗi lúc hoạt động (điều hoà có chạy), lúc không (điều hoà không chạy). Tình trạng lỗi xảy ra khi bắt đầu khởi động xe và khi lỗi thì không có cách nào bật được điều hoà dù tắt đi bật lại, khởi động lại xe, và phải đi xe không có điều hoà
2. Lỗi đèn không có nhưng điều hoà vẫn hoạt động.
3. Lỗi có đèn, điều hoà có hoạt động nhưng lúc tắt đi (đèn tắt) điều hoà vẫn chạy bình thường
4. Lỗi đọng sương trên 2 cửa kính lái và kính phụ, phần ốp crom bên dưới điều hoà và hai bên cửa gió điều hoà
Thêm 1 lỗi nữa là cửa phụ đằng sau 1 bên đóng không chặt, phải đóng mạnh như xe xăng mới được (xe bingo thả cửa ra tự hít rất chắc ko cần đẩy)
Lỗi bị từ trong showroom. Ban đầu điều hoà trục trặc gì đó nhưng mở nắp capo ra check thì k sao và sau đó điều hoà đã hoạt động bình thường. Nhưng lúc lái xe ra khỏi showroom thì gặp tình trạng lỗi điều hoà luôn.
Thêm 1 vấn đề nữa là Wuling không có xe mới giao cho khách mà giao xe trưng bày. Là xe mà người đến xem mở ra mở vào, bước lên bước xuống nhiều. Odo không phải = 0. Khi em đặt cọc xe thì em chỉ biết là có xe sẵn giao ngay. Và xe được sale hỗ trợ đăng ký đăng kiểm luôn tên mình. Chính vì thế nên ngày nhận xe mình không thể test xong có vấn đề thì đổi được, mà phải lấy xe đó. Có vấn đề thì chuyển sang bảo hành (có thể là do em mua theo hình thức trả góp, đây cũng là lần đầu em mua xe trả góp và đó cũng là kinh nghiệm em cần rút ra). Chứ nếu không e test ra lỗi em yêu cầu đổi xe khác luôn chưa không bao giờ chấp nhận lấy xe lỗi. Các bác mua sau nhớ check kỹ vấn đề này. Vì sao em biết là xe trưng bày? Thì là do lỗi cái cánh cửa mà từ lúc tham khảo xe chồng em đã phản ánh với sale rồi và lúc nhận xe vẫn là cái xe đó nên em mới biết.
Em lấy xe hôm thứ 3 ngày 30/6/2026 và xảy ra lỗi ngay sau đó luôn. Bác nào đã lấy xe trước cho em hỏi Xe các bác có gặp tình trạng đó không? Và nếu cũng bị tình trạng như em thì cho e xin kinh nghiệm làm việc với hãng về:
- Phản ánh lỗi qua kênh nào để được giải quyết nhanh?. Em có phản ánh qua bạn sale và bạn ý cũng rất nhiệt tình hỗ trợ mình phản hồi lên công ty. Về phía sale em không có ấn tượng nào không tốt. Ban đầu em báo lỗi thì bạn sale đưa em ra bên dịch vụ carpla nhưng đến cửa thì họ bảo khi nào điều hoà không chạy thì mang lại cho họ xem họ mới bảo hành. Lần tiếp theo điều hoà không chạy thì lại yêu cầu quay video tình trạng hiện tại để đặt linh kiện thay thế.
- Khi nào thì có linh kiện thay thế và thay cái gì?
Em gọi cho bên đại diện dịch vụ của Wuling (số do bạn sale cung cấp) và yêu cầu về ngày mang xe ra bảo hành thì được trả lời là “em không biết khi nào hàng ship về thì em thay cho chị, giờ em đang bận lái xe”. Sau đó bạn ý không tắt máy cũng không trả lời nữa, lơ luôn khách hàng
Em có phản ánh lại với bạn sale về tình hình làm việc với đại diện dịch vụ và bạn ý cũng đang hỗ trợ làm việc với giám đốc. Thử hỏi điều hoà chứ có phải cái lỗi cửa vặt vãnh đâu mà có thể chờ được trong cái thời tiết Hà Nội nắng nóng mưa rào như hiện nay, lại còn không biết chờ đến khi nào? Nắng thì ngồi trong xe người lớn trẻ con mồ hôi vã ra như tắm, mưa thì trùm áo mưa à? Mà 1 ngày tình trạng điều hoà lỗi như vậy xảy ra từ 2-4 lần, tuỳ vào công việc của cá nhân em đi lại, dừng đỗ mấy lần. Dừng đỗ nhiều thì lỗi càng nhiều, muốn không lỗi thì chỉ có mở máy lên và đừng tắt từ lúc đi đến lúc về thôi
Em mua vì thích ngôn ngữ thiết kế đáng yêu của Bingo nhé, đến giờ em vẫn thích cái xe, trừ những lúc ngồi lên xe không có điều hoà. Về vận hành em chưa bàn đến vì vừa nhận xe đã lỗi rồi không có tâm trí bàn đến những vấn đề khác
Chi Nguyễn
_cr_420x251_cr_420x251.jpg)
