Phần mềm cập nhật cho VF 5 bị lỗi thì xử lý sao?

Tôi đang dùng xe VF5 khách hàng tiên phong khi Vinfast vừa đăng bán dòng xe này. Trong quá trình dùng đã cập nhật đầy đủ các phần mềm mới của hãng thông báo. Lần cập nhật phần mềm sau cùng là hôm 10/4/2025 bao gồm cập nhật phần mềm 5A.7.10.8 và đi lại dây HV pin cao áp. 

Tuy nhiên từ sau đó có nhiều lần tôi đi xe, khi dừng đổ xe – xuống xe và bấm khóa xe lại thì hệ thống quạt làm mát lại tự khởi động và quạt liên tục kéo dài có lúc cả 1 giờ đồng hồ vẫn không tắt, mãi cho đến khi phát hiện ra quạt xe vẫn chạy liên tục từ lúc đỗ xe đến giờ là cả 1 giờ đồng hồ, pin tụt mất thêm 3% tôi lên xe khởi động xe lại và sau đó tắt máy, xuống xe nhưng không khóa xe thì hệ thống quạt mới không tự khởi động chạy nữa. 

Tình trạng này tái diễn nhiều lần làm tôi rất khổ tâm. Tôi mang xe lên Trung tâm Vinfast Hải Châu – Đà Nẵng báo cáo để trung tâm xử lý – Trung tâm sau khi xem xét kiểm tra họ bảo do phần mềm 5A.7.10.8 vừa được cài đặt cho xe tôi bị lỗi và họ bảo tôi chịu khó chờ phần mềm mới để cập nhật. Tôi không biết vấn đề này là như thế nào, và hướng tiếp theo tôi phải làm gì. Xin báo để Vinfast biết và có hướng xử lý tiếp theo cho tôi!