Tổ chức nghiên cứu thị trường J.D. Power vừa công bố báo cáo thường niên về chất lượng ban đầu của ô tô tại Mỹ (US Initial Quality Study) cho năm 2023, cho thấy các mẫu xe mới đang gặp phải nhiều vấn đề hơn trong năm nay.
 |
| Thương hiệu Dodge đứng số 1 về chất lượng ban đầu trong năm 2023. |
Nghiên cứu năm nay lấy kết quả khảo sát trên 93.380 chủ xe đời mới năm 2023, thực hiện từ tháng 2 đến tháng 5 vừa qua, gồm 223 câu hỏi được sắp xếp thành 9 hạng mục gồm: Thông tin giải trí; tính năng, điều khiển và màn hình; ngoại thất; hỗ trợ lái xe; nội thất; hệ thống truyền động; ghế ngồi; trải nghiệm lái xe; và điều hòa.
Theo đó, số lượng trung bình các vấn đề xảy ra trên ô tô của toàn ngành trong năm 2023 đạt mức 192 vấn đề cho mỗi 100 chiếc (PP100), nhiều hơn 12 vấn đề so với năm ngoái. Tương tự trước đây, việc xếp hạng sẽ tính theo trung bình các vấn đề của một thương hiệu, càng ít vấn đề xuất hiện sẽ xếp hạng càng cao.
Dẫn đầu về chất lượng trong năm nay thuộc về thương hiệu Dodge của Mỹ với 140 điểm PP100, đứng thứ 2 là RAM - thương hiệu xe bán tải vốn thuộc quản lý của Dodge - với 141 vấn đề. Trong khi đó, vị trí thứ 3 thuộc về Alfa Romeo của Ý với 143 vấn đề.
Tuy nhiên, điều đặc biệt là cả 3 thương hiệu này đều cùng thuộc nhà sản xuất Fiat Chrysler (FCA), một phần của tập đoàn Stellantis mới hình thành thông qua việc sáp nhập FCA và PSA Group cách đây ít năm.
Trong top 10 thương hiệu có chất lượng ban đầu tốt nhất còn có 4 đại diện khác đều thuộc về tập đoàn General Motors (GM), gồm: Buick, Chevrolet, GMC và Cadillac. Mặt khác, Đức, Hàn Quốc và Nhật Bản chỉ có 1 đại diện xuất hiện gồm: Porsche, KIA và Lexus.
 |
| Xếp hạng chất lượng ban đầu của các thương hiệu. Nguồn: J.D. Power |
Nằm ở các vị trí cuối trong danh sách là một số thương hiệu xe như: Volvo và Chrysler (thuộc FCA) với 250 điểm PP100, cùng với đó là Volkswagen (249 điểm), Audi (221 điểm), Infiniti (212 điểm)...hầu hết đều là các đại diện hãng xe sang hoặc cũng tới từ Âu-Mỹ.
Ngoài ra, nghiên cứu của J.D. Power cũng ghi nhận 4 thương hiệu xe điện có điểm đánh giá thấp gồm: Lucid (340 điểm), Polestar (313 điểm), Rivian (282 điểm) và Tesla (257 điểm). Tuy nhiên, tổ chức này cho biết, các thương hiệu xe điện khó xếp hạng trong danh sách do chưa đáp ứng đủ điều kiện.
Hoàng Nguyễn
