Các mẫu xe bị triệu hồi đợt này có chung một nguyên nhân đến từ phần mềm điều khiển động cơ.
Cụ thể, cả hai đợt triệu hồi này liên quan đến 110 chiếc xe thuộc thương hiệu Land Rover, đó là Discovery Sport SE (được sản xuất từ tháng 7 - 12/2017), Velar S (từ 5 - 6/2018), Evoque HSE (9/2016 -11/2017), cùng với 8 chiếc xe Jaguar, gồm: E- Pace S (được sản xuất từ 12/5/2017 - 12/6/2017) và Jaguar E- Pace First Edition (từ 12/1/2017 - 12/4/2017).
Tất cả các mẫu xe này bị triệu hồi vì cùng một nguyên nhân, mà theo nhà phân phối chính thức của Jaguar - Land Rover là để kiểm tra và cập nhật phần mềm được trang bị cho động cơ Ingenium 2.0 và GTDi 2.0L.
Nguyên nhân được giải thích là do một số mẫu xe trong số các dòng xe phải triệu hồi lần này, sau một thời gian sử dụng, bị ảnh hưởng bởi độ nhớt, các biến thể nhỏ trong dung sai của đai truyền động… dẫn đến nguy cơ không đạt mức khí thải CO2 theo quy định.
Các xe Jaguar và Land Rover thuộc diện triệu hồi lần này sẽ được kiểm tra và sửa lỗi tại tất cả các đại lý chính thức của nhà phân phối là công Đại Á (tới đây sẽ có nhà phân phối mới JLR tại Việt Nam).
Dự kiến chương trình này sẽ kéo dài từ nay đến tháng 9/2019 với xe Land Rover và đến ngày 7/8/2019 với xe Jaguar. Mỗi xe mất khoảng 15 phút để cập nhật lại phần mềm. Đây là không thời gian không nhiều nên người tiêu dùng nên sớm đưa xe đến các đại lí để kiểm tra.
Trong khi đó, đối với các mẫu xe Land Rover và Jaguar nhập khẩu không chính thức nhưng có thời gian sản xuất trùng với các mẫu xe cần triệu hồi, nhà phân phối Đại Á sẽ hỗ trợ liên lạc với nhà sản xuất. Nếu được xác nhận và sự đồng ý từ JLR, nhà phân phối sẽ kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí theo đúng nội dung chương trình triệu hồi.
