Cụ thể, Honda Việt Nam cho biết số xe SH 125/150 phải thay thế linh kiện được sản xuất trong thời gian từ 19/8/2015 cho đến 6/10/2015 với số lượng 6.721 xe SH 125 (số loại từ RLHJF4221FY000012 - RLHJF4228FY007426) và 5.397 chiếc SH 150 (số loại từ RLHKF1432FY000013 - RLHKF1438FY005832).
Việc thực hiện này sẽ được triển khai tại các của hàng ủy nhiệm (HEAD) của Honda Việt Nam trên toàn quốc, với chi phí do HVN hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nguyên nhân chính mà Honda báo cáo Cục Đăng kiểm Việt Nam là do lỗi phần mềm điều khiển hệ thống cảnh báo chống trộm trên xe hoạt động không đúng thiết kế (tắt quá sớm sau khi được kích hoạt).
Khách hàng nên liên hệ với nơi mua xe (HEAD) để có thêm thông tin chi tiết về mẫu SH mà mình đang sử dụng, hoặc có thể liên lạc theo số điện thoại miễn phí 1800 5555 48 (cho khách hàng dùng mạng Vinaphone, Mobifone hoặc VNPT) hoặc 1800 8001 (dành cho khách hàng dùng mạng Viettel).
Hiện tại, cho đến thời điểm này, Honda Việt Nam đã thay thế được linh kiện cho 6.350 xe SH mới (tính đến 3/12/2015) chiếm 52,4% số xe phải triệu hồi thông qua chương trình dịch vụ đã triển khai từ 26/10/2015.
