Ford Việt Nam đưa "Dịch vụ Lưu động 4 giờ" tới Tp Hồ Chí Minh

Dành cho các bạn quan tâm

Tháng 11/2024, Ford Việt Nam đã giới thiệu và triển khai Dịch vụ Lưu động 4 giờ cho khách hàng tại Hà Nội, và nay dịch vụ này đã được triển khai tới khách hàng của Ford tại Tp Hồ Chí Minh.

Dịch vụ này của Ford dùng dữ liệu kết nối và công nghệ để giúp theo dõi thời điểm xe Ford cần được bảo dưỡng và nhắc nhở chủ xe đặt dịch vụ tại vị trí theo yêu cầu, thậm chí ngay tại nhà.

Hệ thống dịch vụ của Ford Việt Nam sẽ cử xe dịch vụ lưu động đến vị trí đã được đặt, sẵn đồng thời cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số sau khi hoàn thành công việc bảo dưỡng.

Chương trình dịch vụ lưu động này đảm bảo các nguyên tắc hoạt động sau:

• Phân tích dự đoán với công cụ từ Ford để xác định thời điểm xe cần bảo dưỡng
• Truyền thông có mục tiêu để nhắc nhớ khách hàng qua nhiều kênh thông tin khác nhau
• Định vụ chiến lược nhằm xác định xe dịch vụ lưu động tập trung khu vực đông khách hàng để triển khai hợp lý nhất
• Đặt lịch và theo dõi liền mạch thông qua nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford
• Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí nếu như dịch vụ không được hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công.