Lynk & Co lên tiếng về thông tin tạm dừng bán xe và chiến lược tối ưu dịch vụ tại Việt Nam

Thời gian gần đây, việc mẫu SUV Coupé Lynk & Co 05 (LC 05) bất ngờ biến mất khỏi danh mục sản phẩm niêm yết của thương hiệu xe sang Trung Quốc tại Việt Nam đã thu hút sự chú ý lớn từ dư luận.

Bên cạnh đó, một số thông tin lan truyền trên các diễn đàn ô tô về việc đại lý từ chối nhận đơn đặt hàng đối với các dòng xe chủ lực như LC 01 hay LC 09 đã khiến không ít người tiêu dùng cảm thấy băn khoăn về tình hình cung ứng của hãng.

Làm rõ thông tin nguồn cung các dòng xe Lynk & Co

Trước những nghi vấn từ phía thị trường, đại diện Lynk & Co Việt Nam đã chính thức đưa ra những phản hồi cụ thể nhằm giải tỏa thắc mắc cho người tiêu dùng.

Lynk & Co giới thiệu bộ đôi SUV 01 và 05 tại Việt Nam

Theo đó, các dòng xe bao gồm Lynk & Co 01, 03+ và 09 vẫn nằm trong danh mục sản phẩm kinh doanh chính thức và chiến lược lâu dài của hãng tại thị trường Việt Nam. Hiện tại, hai mẫu xe Lynk & Co 03+ và Lynk & Co 09 sẵn sàng giao ngay cho khách hàng tại hệ thống đại lý trên toàn quốc. Đối với dòng xe Lynk & Co 01, hãng vẫn liên tục tiếp nhận đơn đặt hàng và tiến hành bàn giao theo các lô xe cập cảng.

Thời gian nhận xe chi tiết sẽ được các đại lý thông báo cụ thể đến từng khách hàng. Hãng cũng khuyến cáo người tiêu dùng nếu nhận được các thông tin chưa thống nhất từ các kênh không chính thức có thể liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng để được hỗ trợ kịp thời.

Bước ngoặt trong quy trình cung ứng phụ tùng thay thế

Một trong những rào cản lớn nhất khiến người tiêu dùng Việt Nam còn e dè khi tiếp cận các thương hiệu xe mới chính là thời gian chờ đợi phụ tùng bảo dưỡng và sửa chữa. Nhận diện rõ bài toán này, Lynk & Co Việt Nam cùng nhà phân phối Tasco Auto đã triển khai chương trình tái cấu trúc và nâng cấp toàn diện quy trình logistics từ tháng 8/2026.

Lynk & Co lần đầu ra mắt xe điện tại Việt Nam

Tính đến thời điểm hiện tại, khoảng 90% các chi tiết phụ tùng phục vụ bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa thông thường đã được lưu kho sẵn sàng trong nước, cho phép vận chuyển tới hệ thống xưởng dịch vụ toàn quốc chỉ trong khoảng 1–3 ngày. Đối với các linh kiện đặc thù phát sinh cần nhập khẩu khẩn cấp bằng đường hàng không, thời gian chờ đợi đã được rút ngắn đáng kể xuống còn 15–18 ngày.

Trong giai đoạn tiếp theo, thương hiệu đặt mục tiêu nâng tỷ lệ đáp ứng phụ tùng có sẵn lên mức 97%, đồng thời giảm thời gian vận chuyển hàng không khẩn cấp xuống chỉ còn 10–14 ngày. Đặc biệt, kế hoạch đưa vào vận hành tổng kho phụ tùng mới tại TP.HCM hứa hẹn sẽ tối ưu hóa tốc độ phục vụ cho lượng lớn khách hàng tại khu vực phía Nam. Trong suốt quá trình xe nằm xưởng chờ linh kiện, hãng cử nhân sự chuyên trách theo dõi sát sao từng trường hợp và cập nhật tiến độ liên tục cho chủ xe.

Mở rộng mạng lưới đại lý và hạ tầng dịch vụ sau bán hàng

Song song với việc đảm bảo nguồn cung sản phẩm và phụ tùng, hệ thống phân phối của Lynk & Co tại Việt Nam cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô. Hãng hiện đang vận hành 41 showroom bán hàng chính thức tại các tỉnh, thành phố trọng điểm.

Ở mảng dịch vụ sau bán hàng, người sở hữu xe Lynk & Co hiện được chăm sóc tại hệ thống gần 80 xưởng dịch vụ ủy quyền chính hãng thuộc mạng lưới Carpla Service phủ rộng toàn quốc. Với việc áp dụng bộ tiêu chuẩn vận hành thống nhất từ hãng, mạng lưới này đáp ứng trọn vẹn các nhu cầu từ bảo hành, bảo dưỡng định kỳ đến sửa chữa phức tạp, giúp các chủ xe dễ dàng tiếp cận dịch vụ kỹ thuật chất lượng cao ngay gần nơi cư trú.

Vương Linh