Toàn trình số hóa, hỗ trợ từ A đến Z
Khác với phương thức mua xe truyền thống, mô hình Online-to-Offline (O2O) cho phép khách hàng thực hiện toàn bộ quy trình mua xe trực tuyến, từ đặt cọc, ký hợp đồng đến thanh toán và lựa chọn địa điểm nhận xe. Tại thị trường Việt Nam, nơi thương mại điện tử đang tăng trưởng mạnh mẽ, mô hình này được đánh giá là hướng đi phù hợp xu thế.
Hiện tại, VinFast đang là hãng xe tiên phong triển khai mô hình này thông qua website vinfastauto.com. Người dùng chỉ cần vài bước thao tác là có thể hoàn tất quy trình mua xe, từ đó tiết kiệm được đáng kể thời gian đi lại, tiếp xúc, đồng thời được tiếp cận nhiều ưu đãi tài chính riêng biệt.
Cụ thể, khách hàng có nhu cầu có thể lựa chọn màu sắc, phiên bản, cấu hình xe, đặt cọc, thanh toán, ký hợp đồng điện tử E-contract, ghép số VIN - tất cả đều thực hiện online. Trong suốt quá trình này, thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối. Hệ thống email tự động giúp khách hàng theo dõi từng bước một cách chủ động và minh bạch. Ngoài ra, người mua cũng có thể dễ dàng kiểm tra tiến trình đơn hàng qua tài khoản cá nhân trên website.
Bên cạnh đó, VinFast cũng thực hiện các dịch vụ cá nhân hóa như kết nối với ngân hàng để thẩm định vay mua xe, với đơn vị cung cấp bảo hiểm xe và kết nối với đối tác như GSM để hỗ trợ khách hàng đăng ký xe.
Bước duy nhất được thực hiện trực tiếp là bước cuối cùng - nhận xe. Hiện tại, VinFast tổ chức giao xe tận tay khách hàng tại các trung tâm thương mại Vincom và tiến tới là giao tại nhà.
Lợi ích kép cho người tiêu dùng
Theo nhiều người dùng, việc cung cấp thêm một hình thức mua xe trực tuyến, tiện lợi bên cạnh kênh phân phối truyền thống qua đại lý là điểm khiến trải nghiệm mua xe VinFast trở nên khác biệt. Đối với hầu hết hãng xe trên thị trường Việt, kênh website thường chỉ có một công dụng: để khách hàng tham khảo thông tin.
Đáng chú ý, hiện tại, người mua xe VinFast trực tuyến còn được hưởng thêm ưu đãi lên tới 2%. Chính sách này được cộng dồn với các ưu đãi hiện hành của VinFast như giảm 4% trong khuôn khổ chương trình “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam – Vì tương lai xanh” lần 3, ưu đãi tới 100 triệu đồng khi đổi từ xe xăng, tặng thêm tới 70 triệu đồng dưới dạng điểm VinClub khi đăng ký xe tại Hà Nội và TP.HCM.
Phương thức mua xe này đặc biệt phù hợp với nhóm khách hàng trẻ, vốn đã quen “săn deal” mua hàng trên các sàn thương mại điện tử.
“Tôi chỉ mất ít phút để hoàn tất mọi thủ tục trên máy tính, từ thanh toán đến ký hợp đồng điện tử. Trải nghiệm này đúng là quá tiện lợi, vì tôi quen làm mọi thứ online rồi”, chị Trịnh Hương, 28 tuổi, sống tại TP.HCM vừa mua chiếc VF 6 thông qua kênh O2O, chia sẻ.
Đồng quan điểm, anh Quốc Dũng (Hà Nội) đang chờ nhận chiếc VF 5 cho biết, công việc bận rộn khiến anh không tiện đi lại nhiều để làm các thủ tục mua xe. Bởi thế, giải pháp của VinFast theo anh là vô cùng phù hợp với nhịp sống hiện đại và đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
“Mua xe online xong, tôi được hẹn ngày giao xe tại Vincom gần nhà, mọi thứ rất nhanh chóng và mượt mà. Tôi còn được VinFast hỗ trợ kết nối với ngân hàng để làm thủ tục trả góp”, anh Dũng nói.
Với những lợi ích thiết thực, từ tiện lợi đến ưu đãi tài chính, giới quan sát nhận định, hình thức mua xe online của VinFast sẽ tạo thành thói quen mới cho người tiêu dùng Việt. Rộng hơn, mô hình trên hứa hẹn mở ra một hướng tiếp cận mới mẻ, thuận tiện và minh bạch hơn cho thị trường ô tô tại Việt Nam, khi công nghệ hiện diện ở toàn bộ trải nghiệm, từ mua hàng cho tới sử dụng xe.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
