Lexus Việt Nam cho biết, nguyên nhân triệu hồi là do bộ phận điều khiển (ECU) mô-tơ đóng/mở cửa sau bằng điện có thể bị hỏng và làm vô hiệu hóa các nút điều khiển mở cửa từ chìa khóa (thông minh) cũng như trên bảng điều khiển táp-lô.
Sẽ có 360 chiếc Lexus RX tại Việt Nam bị triệu hồi lần này, gồm các xe Lexus RX350 được sản xuất từ 22/4/2015 - 22/3/2016, và Lexus RX200t có thời gian sản xuất từ 30/9/2015 đến 22/3/2016.
Chương trình triệu hồi các mẫu Lexus RX200t và RX350 này sẽ được thực hiện từ nay và dự kiến kéo dài đến 5/12/2018 tại các đại lí chính thức của Lexus tại Việt Nam. Việc thay thế ECU đối với các mẫu xe này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí và mất khoảng 1 tiếng 40 phút.
Lexus Việt Nam cho biết các mẫu crossover RX nhập khẩu qua các nhà phân phối không chính thức sẽ không được sửa chữa lỗi luôn, mà phải chờ liên hệ với Toyota Nhật Bản (TMC) để được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Lexus Việt Nam sẽ tiến hành thay thế ECU điều khiển cửa sau miễn phí cho các khách hàng sử dụng các mẫu xe này.
Trước đó, vào tháng 11/2016, 30 chiếc Lexus RX350 và RX200t tại Việt Nam cũng đã phải triệu hồi để sửa chữa lỗi ở cụm bơm túi khí.
