Giữa sóng gió thu phí dịch vụ ví điện tử, Tasco Auto đền bù chậm bàn giao xe cho khách hàng bằng cách nạp tiền vào tài khoản VETC

Dành cho các bạn quan tâm

Trong bối cảnh dư luận đang xôn xao trước thông tin ví điện tử VETC thu phí dịch vụ định kỳ hàng tháng từ ngày 1/8, Tasco Auto – đơn vị thành viên cùng hệ sinh thái Tasco với VETC – vừa chính thức công bố chính sách đền bù độc đáo dành cho khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co bị giao xe chậm hơn dự kiến.

VETC dừng triển khai kế hoạch thu phí dịch vụ Ví Điện tử, gửi lời xin lỗi đến khách hàng

Thời gian qua, lượng đơn đặt hàng hai thương hiệu xe Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối tại Việt Nam ghi nhận đà tăng trưởng vượt kỳ vọng. Tuy nhiên, do công tác lập kế hoạch chưa theo kịp tốc độ phát triển thị trường kết hợp với rào cản nguồn cung hạn chế từ đối tác Geely Auto, không ít khách hàng đã rơi vào tình cảnh phải chờ đợi xe kéo dài so với thời hạn hợp đồng.

Đại diện Tasco Auto đã chính thức nhận trách nhiệm về sự chậm trễ này, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành tới người tiêu dùng. Doanh nghiệp cho biết đang tích cực cải thiện quy trình đặt hàng và làm việc với tập đoàn mẹ Geely để gia tăng nguồn cung, dự kiến tình hình sẽ được cải thiện từ tháng 9/2026.

Để chia sẻ bất tiện cùng khách hàng, Tasco Auto triển khai chính sách đền bù tài chính dựa trên chính hệ sinh thái thu phí giao thông VETC của tập đoàn:

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng bị bàn giao xe chậm so với cam kết và nhận xe từ ngày 19/08/2026 trở đi trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng.
Mức đền bù: Tương đương 100.000 đồng/ngày cho mỗi ngày chậm trễ đủ điều kiện.
Hình thức chi trả: Tổng số tiền đền bù lũy kế sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản điểm VETC của chủ xe trong vòng 02 ngày làm việc kể từ thời điểm bàn giao xe.

Bên cạnh chính sách đền bù, Tasco Auto cũng bổ sung đường dây nóng và email chăm sóc khách hàng độc lập với đại lý ngay trong hợp đồng cọc để tiếp nhận, xử lý minh bạch mọi phản ánh về tiến độ giao xe cũng như việc giải ngân khoản tiền đền bù.

Tuy nhiên thực tế này sẽ làm nảy sinh một vấn đề mà chắc chắn Tasco Auto đã phải tính toàn đến, đó là việc không phải khách hàng nào mua xe Geely hay Lynk&Co đều sử dụng eTag hay ví điện tử VETC. Đây liệu có phải là một cách có thêm khách hàng mới sử dụng dịch vụ thu phí không dừng VETC?

Như Phúc