"Lùng nhùng" chuyển giao - người tiêu dùng MG khổ sở bảo hành, bảo dưỡng xe

Như kế hoạch, tập đoàn SAIC đã chính thức nắm quyền phân phối các mẫu xe MG thông qua công ty SMV từ ngày 1/7 vừa qua. Cùng với đó, Tan Chong Motor, hay cụ thể là công ty con TC Services, cũng đã không còn liên hệ gì với thương hiệu trên; tuy nhiên, quá trình chuyển giao của nhà phân phối chính thức lại đang gây ra một số phiền toái cho người dùng.

Người tiêu dùng đang sử dụng xe MG đang khó tìm địa điểm bảo dưỡng chính hãng.

Theo đó, một số chủ xe MG đang phản ánh trên các hội nhóm về việc các đại lý của thương hiệu này đang hết phù tùng, linh kiện thay thế trong kho và chỉ còn dầu nhớt để phục vụ một phần của công việc bảo dưỡng xe. Điều này khiến những chiếc xe MG muốn sửa chữa chính hãng sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các đại lý sẵn sàng thực hiện các công việc này.

Ngoài ra, một số khách hàng cũng đang lo lắng vì xe được bảo dưỡng miễn phí 5 lần theo chính sách mua xe trước đây nhưng có thể bị cắt khi chuyển sang nhà phân phối mới. Trong khi đó, nhiều chủ xe nhận thấy quá trình chuyển giao có thể sẽ phức tạp nên đã nhanh chân thực hiện các công việc bảo dưỡng và sửa chữa từ tháng trước.

Vấn đề này được một số thông tin cho biết hiện SMV mới nắm quyền phân phối nên đang gặp vấn đề trong việc nhập khẩu các linh kiện và phụ tùng chính hãng từ nước ngoài; nhưng dự kiến đến ngày 15/7 sẽ hoàn tất các thủ tục để cung cấp đủ đến các đại lý để phục vụ khách hàng.

Trong khi đó, nguồn tin từ TC Services cho biết công ty này đã chính thức rời bỏ thương hiệu MG từ ngày 1/7, hiện trang web chính thức của hãng xe MG đã không còn thông tin trong khi tổng đài hỗ trợ khách hàng trước đây cũng đã bị ngắt. Hiện trách nhiệm thực hiện những công việc này sẽ thuộc về phía SMV.

SAIC chính thức nắm quyền phân phối xe MG tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, hệ thống các đại lý trước đây của MG được cho biết hầu hết đều tiếp tục hợp tác với nhà phân phối mới để bán các dòng xe của hãng trong thời gian tới, trước tiên là những sản phẩm đã xuất hiện trước đây gồm: ZS, HS và MG5.

Theo kế hoạch được SMV công bố, dự kiến hãng sẽ đưa về Việt Nam 4 dòng xe mới trong năm 2023, với: Sedan cỡ B, xe điện, MPV phong cách CUV à một MPV thuần. Hiện các tư vấn bán hàng của đại lý MG cũng đã nhận cọc cho MG HS phiên bản nâng cấp giữa vòng đời (facelift), dự kiến sẽ được giới thiệu tại thị trường trong nước vào tháng 7 và giao chính thức từ tháng 8.

Hoàng Nguyễn