Atto 3 bị cháy cổng sạc nhưng BYD từ chối bảo hành?

Dành cho các bạn quan tâm:

Một thành viên diễn đàn Team-BHP (Ấn Độ) đã chia sẻ câu chuyện của mình với mẫu xe BYD Atto 3 bị hỏng nhiều bộ phận về điện xảy ra cách đây 2 tháng mà hãng xe Trung Quốc từ chối bảo hành, dù xe chỉ mới mua cách đó khoảng 1 tháng.

Theo chủ nhân chiếc xe, chiếc BYD Atto3 đang cắm sạc nhanh DC tại thành phố Madurai (bang Tamil Nadu) bỗng nhiên bị cháy ở khu vực cổng sạc trên xe. Sau khi xem xét, chủ xe cho biết chiếc ô tô điện này rõ ràng đã gặp sự cố ở một số bộ phận an toàn thuộc hệ thống điện như rơ le hoặc cầu chì, khiến dòng điện sạc vào không hề bị ngắt trong quá trình bốc cháy. Chủ xe đã phải tự tắt trụ sạc bằng cách nhấn nút Thiết bị dừng khẩn cấp (ESD) để tránh thiệt hại nặng thêm.

Vụ việc cháy cổng sạc BYD Atto3 tại Ấn Độ.

Người này sau đó cũng báo cáo lại vụ việc cho chi nhánh BYD Ấn Độ và đại lý EVM Autokraft ở thành phố Kochi (bang Kerala) nhưng đã nhận được phản hồi từ cả hai phía rằng xe sẽ không được bảo hành.

Chủ xe cho biết việc từ chối bảo hành theo các lý do họ đưa ra là không thể chấp nhận và cho thấy đạo đức kinh doanh kém cỏi. Ông cho biết yêu cầu hãng BYD phải tôn trọng quyền lợi của khách hàng, bồi thường thiệt hại và đảm bảo sự việc như trên sẽ không xảy ra trở lại trong tương lai, bằng việc áp dụng các biện pháp an toàn cao hơn và tăng cường kiểm soát chất lượng.

Hiện tại chưa rõ nguyên nhân cụ thể của việc từ chối bảo hành của BYD Auto Ấn Độ là vì lý do gì.

Trước đó, một vụ việc tương tự cũng từng xảy ra với BYD Atto3 vào tháng 9/2023 ở Thái Lan khi xe bỗng nhiên bốc cháy khi đang cắm sạc nhanh DC ở bãi đỗ của siêu thị. Chiếc xe này cũng mới sử dụng chưa đủ 6 tháng với biển số tạm màu đỏ (biển số màu đỏ tại Thái Lan là tạm thời với ô tô chưa dùng đủ 6 tháng). Nguyên nhân gây ra vấn đề được cho xuất phát tự phần đầu xe nơi đặt các bộ phận như bộ chuyển đổi dòng điện, đường ống nước làm mát, ắc quy 12V và hệ thống dây điện áp cao.

Theo Team-BHP