Thế giới Phương tiện - Lựa chọn của bạn
 Thứ bẩy, 04/10/2025
Đăng bài mới

Porsche nói gì về vụ việc xe Macan đến thay cản trước nhưng hỏng hộp số?

0 (0 đánh giá)
21:55 | 17/04/2023
- Vụ việc chiếc xe Porsche Macan đi sửa cản trước nhưng bị phát hiện hỏng hộp số đang có nhiều ý kiến trái chiều từ các bên liên quan, chủ xe và phía Porsche Việt Nam đã làm việc nhiều lần từ tháng 12/2022 đến nay nhưng chưa có kết quả cuối cùng.
Hãng xe: Porsche
Dòng xe: Macan

Mới đây, vụ việc chiếc Porsche Macan được mang đến trung tâm Porsche Sài Gòn để thay thế cản trước nhưng sau một thời gian lại được chủ xe mang trở lại do phát hiện xe bị chảy dầu hộp số và hỏng van điều khiển. Điều này khiến khách hàng sở hữu xe là anh Phạm Anh Tấn (quận Bình Tân, TP HCM) không hài lòng và nhiều lần đến làm việc tại xưởng dịch vụ của Porsche Việt Nam.

Sự việc bắt đầu từ tháng 12/2022 và tiếp diễn đến hiện tại; các bên đều có những lý do riêng của mình. Anh Tấn cho rằng trung tâm Porsche Sài Gòn và Porsche Việt Nam chưa lý giải được nguyên nhân của việc hư hại hộp số cùng với một số thắc mắc về vấn đề xảy ra trong quãng thời gian xe nằm ở đại lý để sửa chữa.

Chiếc Porsche Macan của anh Phạm Anh Tấn.
 

Trong khi đó, phía Porsche Việt Nam cũng đưa ra lời xin lỗi về cách ứng xử của đại lý nhưng không chấp nhận việc hư hại có liên quan đến quá trình sửa chữa tại xưởng dịch vụ của hãng. Tuy nhiên, hãng đưa ra mức giảm giá 40% chi phí thay thế hộp số mới cho xe Macan của anh Tấn, vốn có giá gốc 600 triệu đồng (như vậy sẽ giảm còn 360 triệu đồng). 

Trả lời chuyên mục Xe và Công nghệ của VnMedia, đại diện Porsche Việt Nam xác nhận chiếc xe Macan của anh Tấn đã được mang đến đại lý để thực hiện dịch vụ 2 lần và cách nhau 1 tuần, đồng thời cho biết: "Trong lần thực hiện dịch vụ đầu tiên tại Trung tâm Porsche, theo báo cáo kỹ thuật của chúng tôi, việc sửa chữa cản trước được thực hiện tại đây là hoàn toàn độc lập và không có bất cứ liên quan nào đến hộp số".

Lần thứ 2 chiếc Macan này được mang đến, trung tâm Porsche đã "kiểm tra xe cần thiết nhằm xác định vấn đề kỹ thuật liên quan tới hộp số" đồng thời, đại diện nhà phân phối xe Porsche tại Việt Nam cũng cho biết "khách hàng đã yêu cầu nhân viên phụ trách cung cấp báo giá liên quan" đồng thời nhận thấy "xe có dấu hiệu đã được thực hiện dịch vụ ở đâu đó bên ngoài Trung tâm Porsche".

Văn bản phản hồi từ Porsche Việt Nam với đề xuất ưu đãi 40% chi phí thay hộp số.
 

Tuy nhiên, Porsche Việt Nam cũng nhận trách nhiệm về nhân viên phụ trách tiếp nhận chiếc Macan của khách hàng đã không tuân thủ đúng trình tự và công cụ được quy định, đồng thời việc giao tiếp với chủ xe cũng bị kéo dài. Hiện, nhân viên vẫn đang chịu trách nhiệm xử lý vụ việc này nhưng cũng "trong thời gian chuyển giao công việc để đảm nhận vị trí mới trực thuộc bộ phận dịch vụ hậu mãi". Trước đó đã có thông tin người này báo với anh Tấn rằng đã ngưng đảm nhiệm vị trí cố vấn dịch vụ tại Porsche Việt Nam từ ngày 4/4/2023. 

Đáng chú ý, hiện tại quá trình trao đổi giữa các bên đã được tiến hành thông qua các đại diện pháp lý. Phía Porsche Việt Nam "chủ động đề xuất ưu đãi 40%" nhằm bù đắp cho "trải nghiệm không như mong đợi của khách hàng" nhưng khẳng định "ưu đãi này hoàn toàn không liên quan tới vấn đề kỹ thuật".

Nhưng hiện anh Tấn chưa chấp nhận đề xuất do không đồng tình với cách xử lý của hãng và đại lý, đồng thời, anh cũng muốn biết lý do thật sự về việc hộp số trên xe bị hỏng và sẵn sàng không cần đến ưu đãi từ Porsche Việt Nam nếu hộp số xe Macan của anh tự bị lỗi mà không có tác động từ đại lý. Thực tế, sau khi nhận xe lần đầu, phần cản trước cũng chưa được hoàn thiện vì cánh gió phía trước bị đặt sai vị trí.

Hộp số bị hỏng trên chiếc Porsche Macan của anh Tấn.
 

Theo thông tin mới nhất vào ngày 7/4/2023, khiếu nại của anh Tấn về vấn đề của chiếc Macan đã được tập đoàn Porsche toàn cầu (Porsche AG) tiếp nhận và chi nhánh Porsche Châu Á Thái Bình Dương (trụ sở tại Singapore) sẽ là đơn vị trực tiếp xử lý vụ việc này.

Chiếc Porsche Macan của anh Tấn thuộc đời 2016 được anh mua lại từ năm 2021, xe được anh mang đến xưởng dịch vụ của Porsche để kiểm tra từ tháng 12/2021 và được xác nhận bằng văn bản về việc không xuất hiện các lỗi liên quan đến động cơ và hộp số.

Hiện tại, Porsche Macan đời 2016 đã qua sử dụng vẫn đang được các showroom xe cũ rao bán trên nhiều mạng xã hội và các trang web bán ô tô với giá trên 2 tỷ đồng. Đây là một trong những dòng xe bán chạy nhất của Porsche tại thị trường Việt Nam cũng như toàn cầu.

Hoàng Nguyễn

Đánh giá
0
Số người đánh giá: 0
Rất hay
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
Những trường có dấu * là trường bắt buộc phải nhập thông tin
Bạn đọc nhận xét (0)

Chủ đề khác

Diện kiến Mazda CX-3 mới lắp ráp trong nước

Diện kiến Mazda CX-3 mới lắp ráp trong nước

0 (0 đánh giá)
Mẫu xe Mazda CX-3 mới đã được giới thiệu tại Việt Nam với sự thay đổi lớn nhất là việc thay vì nhập khẩu nguyên chiếc, mẫu urban-SUV này đã được ...
Skoda Slavia: Tiên phong sedan hạng B

Skoda Slavia: Tiên phong sedan hạng B "Made in Vietnam" với ADN tiêu chuẩn châu Âu

0 (0 đánh giá)
Việc mẫu sedan Skoda Slavia được lắp ráp tại nhà máy của Tập đoàn Thành Công (TC Group) ở Khu công nghiệp Việt Hưng, Quảng Ninh, là một cột mốc quan ...
Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.4)

Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.4)

0 (0 đánh giá)
Hành trình Ngũ Cung Cảm xúc của Hyundai Santa Fe, cũng giống như tên gọi, bao gồm năm chặng trải dài từ Nam ra Bắc, mỗi cung đường sẽ tập trung ...
Ford Mustang Mach-E - Khởi đầu cho tương lai điện hoá của Ford Việt Nam

Ford Mustang Mach-E - Khởi đầu cho tương lai điện hoá của Ford Việt Nam

0 (0 đánh giá)
Ford đã chọn mốc thời gian 30 năm xuất hiện tại Việt Nam để giới thiệu Mustang Mach-E, đánh dấu bước chuyển đổi quan trọng hướng đến xanh hóa phương tiện ...
Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.3)

Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.3)

0 (0 đánh giá)
Hành trình Ngũ Cung Cảm xúc của Hyundai Santa Fe, cũng giống như tên gọi, bao gồm năm chặng trải dài từ Nam ra Bắc, mỗi cung đường sẽ tập trung ...
VinFast Limo Green ra mắt - có làm lung lay vị thế của Mitsubishi Xpander?

VinFast Limo Green ra mắt - có làm lung lay vị thế của Mitsubishi Xpander?

4.5 (0 đánh giá)
Sự xuất hiện của VinFast Limo Green không chỉ đơn thuần là việc ra mắt một mẫu xe mới, mà còn là một bước đi chiến lược mà trong cuộc thay ...
Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.1)

Ngũ Cung Cảm xúc – Hành trình khám phá bản ngã cùng Hyundai Santa Fe (P.1)

0 (0 đánh giá)
Hành trình Ngũ Cung Cảm xúc của Hyundai Santa Fe, cũng giống như tên gọi, bao gồm năm chặng trải dài từ Nam ra Bắc, mỗi cung đường sẽ tập trung ...
Porsche Macan EV: Sự cân bằng của xu hướng điện hoá và giá trị cốt lõi

Porsche Macan EV: Sự cân bằng của xu hướng điện hoá và giá trị cốt lõi

0 (0 đánh giá)
Việc Porsche mạnh dạn giới thiệu Macan thế hệ thứ hai hoàn toàn bằng điện là một bước đi táo bạo, thể hiện sự dấn thân mạnh mẽ của thương hiệu ...
 
 
Lê thành Đông
Tham gia: 29/06/2024
Tổng số bài: 0
Kim Ngan
Tham gia: 09/04/2024
Tổng số bài: 118
Hoai Thu
Tham gia: 14/07/2022
Tổng số bài: 0
Nguyễn Ngọc Hoan
Tham gia: 31/07/2022
Tổng số bài: 0
Trường Ngân
Tham gia: 16/07/2023
Tổng số bài: 120
THIEU XUAN ANH
Tham gia: 09/11/2022
Tổng số bài: 0
Chu Anh Tuấn
Tham gia: 10/05/2024
Tổng số bài: 0
Isuzu Tấn Phát
Tham gia: 30/05/2025
Tổng số bài: 0
Le viêy
Tham gia: 05/03/2025
Tổng số bài: 0
Nguyễn Viết Hoàng
Tham gia: 16/07/2023
Tổng số bài: 2722