Vụ việc một chiếc Mercedes-Benz S 450 bị cháy vào tháng 2/2023 không tìm được tiếng nói chung giữa chủ xe và Mercedes-Benz khi tới đây, cả hai bên sẽ cần toà án phân xử khi hách hàng cho rằng Mercedes-Benz Việt Nam thiếu trách nhiệm và đưa ra lý do không thuyết phục cho vụ việc này.
Dành cho các bạn quan tâm:
Theo chia sẻ của chủ xe - ca sỹ Duy Mạnh cho biết; chiếc Mercedes-Benz S 450 Luxury, trị giá hơn 5 tỷ đồng của anh, bất ngờ bốc cháy khi đang đỗ tại hầm xe một chung cư ở TP Thủ Đức (TP.HCM) vào tối ngày 15/2/2023. Vụ việc này đã lan truyền rất mạnh trên mạng xã hội vào thời điểm đó.
Thời điểm xảy ra vụ việc, nam ca sĩ đang đi biểu diễn tại Đà Nẵng và xe đã được tắt máy, khóa cửa. Trong khi phía hãng không cho nhân viên đến hỗ trợ dù đã được yêu cầu từ vị chủ xe, thì lực lượng bảo vệ đã nhanh chóng dập lửa khi phát hiện sự cố, và công an đã di chuyển xe về bãi đỗ ngoài trời ở Thủ Đức, đồng thời niêm phong để tránh lửa có nguy cơ cháy trở lại và lan sang các xe khác.
Sau khi điều tra thông qua việc lấy mẫu từ chiếc xe, viện Khoa học Hình sự (thuộc Bộ Công an) đã xác định nguyên nhân cháy chiếc S 450 là do chập điện. Trong khi đó, đại diện Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) lại cho rằng vụ cháy xuất phát từ việc chuột cắn dây điện, dẫn đến đoản mạch. MBV dẫn chứng từ hiện trường có phân chuột và vết gặm nhấm, đồng thời phủ nhận trách nhiệm liên quan đến lỗi kỹ thuật của xe.
Thông tin được hãng xe đưa ra khiến Duy Mạnh phản ứng mạnh mẽ, với phát ngôn bị cho là thiếu trách nhiệm: “Con chuột chịu trách nhiệm hình sự”. Anh không chấp nhận kết luận của Mercedes-Benz Việt Nam, cho rằng hãng đang đùn đẩy trách nhiệm và cung cấp lý do thiếu thuyết phục.
Trong khi đó, về phía bảo hiểm, chủ xe cho biết phía doanh nghiệp sớm thực hiện thực hiện trách nhiệm và chi trả 2,9 tỷ đồng cho anh, căn cứ vào kết luận của công an.
Đến ngày 22/4/2025, ca sỹ Duy Mạnh chính thức nộp đơn kiện MBV ra Tòa án Nhân dân quận Gò Vấp (TP.HCM), yêu cầu hãng xe phải làm rõ trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Theo chia sẻ của anh, phiên tòa dự kiến diễn ra vào ngày 25/4, và chờ đợi vụ việc sẽ sớm được tòa án giải quyết. Nam ca sĩ cho biết sẽ ủy quyền cho luật sư tham dự do vướng lịch diễn.
Chi tiết bài đăng của ca sỹ Duy Mạnh chia sẻ về vụ việc khởi kiện MBV:
 Vào tháng 10/2024, một khách hàng sở hữu Mercedes-Maybach GLS 480 tại Trung Quốc đã gây chú ý khi đăng tải hình ảnh chiếc SUV hạng sang của mình với các tấm bạt che công trường xây dựng trên nóc xe.
Trước đó vào tháng 7/2024, anh này đã chi 2,15 triệu nhân dân tệ (190.000-212.000 USD) để mua chiếc Mercedes-Maybach này tại đại lý Mercedes-Benz 4S ở Tô Châu, nhưng chỉ 2 ngày sau khi nhận xe, anh phát hiện có tiếng ồn bất thường bên trong xe và hiện tượng ngấm nước ở cột A. Anh đã đưa xe đi sửa và đại lý 4S này đã tháo nhiều bộ phận ra để kiểm tra nhưng vẫn không tìm được nguyên nhân rò rỉ nước, và việc này khiến chủ xe rất không hài lòng. Chủ xe cho biết anh muốn được đổi xe mới (có bù tiền), nhưng đã rất bực bội vì phải bù gần 800.000 nhân dân tệ (113.000 USD) cho chiế xe mới chỉ lăn bánh được ít ngày. Và sau khoảng thời gian vài tháng sau đó, đại lý và chủ xe không thể tìm được tiếng nói chung trong việc xử lý hiện tượng thấm nước của chiếc SUV siêu sang này. Thậm chí, sự bực bội của chủ xe lên đỉnh điểm khi đã dùng bạt che công trường xây dựng phủ lên nóc xe và cột A của chiếc Mercedes-Maybach GLS nhằm thể hiện và lôi kéo sự chú ý của người tiêu dùng. Những hình ảnh này sau đó đã lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội và được nhiều chủ xe Mercedes khác - đặc biệt là dòng Maybach - thể hiện sự ủng hộ bằng cách dán loại bạt tương tự lên nóc xe mình. Thậm chí, xu hướng vải bạt còn được một số người khác áp dụng làm thành trang phục nhằm thể hiện sự phản đối hãng xe Mercedes, hay dán bạt lên cả những mẫu xe đắt tiền thuộc các thương hiệu khác như Rolls-Royce, Lamborghini. |
